2024年湖北孝感孝南区烟草专卖局（营销部）加强夏季客户服务提升营销服务质量

2024-01-26 王柯烟草考试

近日，气温持续升高，湖北孝感孝南区烟草专卖局（营销部）营销人员迎酷暑、战高温，深入市场做好客户服务，提高客户满意度。

针对高温湿热天气，营销人员合理制定客户拜访计划，弹性调整拜访时间，避开高温，提高拜访时效。为零售户提供个性化服务，针对店铺经营特点出谋划策，通过美化店内环境、提供避暑设施等，指导零售户抓好夏季销售商机，挖掘经营利润增长点；针对销售技巧薄弱的零售户，加强营销技巧指导，努力提升整体盈利水平；针对店铺地址朝向等特点，指导零售户合理库存管理和防霉度夏，共同打造夏季良好销售环境。同时，进一步细化店铺形象维护、紧俏货源告知、电子结算提醒督促等工作，推动营销标准化工作落实落细。

基层营销人员表示，做好客户服务事关孝南烟草社会形象，是烟草的立身之本、效益之源。孝南营销部将始终加强营销知识和服务技能的学习与运用，不断提升自身综合业务水平，为卷烟营销高质量发展贡献力量。

（报送：孝南区局；撰稿：郑晨；审核人：董浩）

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