2025年湖北长阳：烟草优化营商环境 以服务诠释担当

来源：人民网－湖北频道

近期，湖北省长阳县烟草专卖局以提升群众满意度为中心，优化营商环境，细化服务内容，在提高创新监管方式、落实审核制度、实施优质服务等方面下功夫，以行动在冬季传递烟草温度，以服务诠释烟草行业担当。

优服务，提升零售户满意度。今年，长阳县局持续加大行政许可服务力度，严格实行行政许可“一网通办”，严格落实“3541”承诺，逐步实现由“最多跑一次”到“一次不用跑”，提升行政许可服务效能。对边远山区、行动不便群体实行政策宣传进门、收集资料进门、证件送达进门“三进门”便捷服务。充分利用“互联网+政务服务”，针对老年人、残疾人和偏远地区零售户等特殊群体开辟绿色通道，提供便利化服务，真正实现“让客户少跑腿”。

勇担当，认真落实各项制度。2025年上半年，长阳烟草认真履行《烟草专卖法》赋予的职责，落实国务院“放管服”工作要求，落实行政许可“三级”审核制度。按照烟草专卖许可证管理办法实施细则要求，严格实行市管员、管理所、县局“三级”审核，做到证件管理透明、公平，杜绝不符条件办证、办人情证的现象。落实行政许可公示制度，全县各办证场所均按规定将有关行政许可事项公示，在办证大厅等办证地点，以公示栏等形式予以公示。

强治理，创新监管方式。在宜昌市烟草专卖局(公司)、宜昌市市场监管部门的引导下，宜昌市多地建立起个体劳动者私营企业协会卷烟零售业分会组织，分会组织以守法诚信小组为单元，吸纳卷烟持证户加入组织，以提升客户盈利为核心，引导客户自我约束、相互监督、抱团取暖，切实解决低价竞销问题的组织。守法诚信经营自律组织建设与现代零售终端建设相结合，打造统一靓丽的“绿色终端”。与基层党组织建设相结合，打造亮身份、亮职责、亮承诺的“三亮示范户”，以标杆促规范，以规范提形象，实现客我共守经营规范、共治卷烟市场的良好局面。

今年以来，长阳烟草开展以“诚信促规范，规范保秩序，秩序优环境”的监管模式，扎实推进诚信体系建设，促进卷烟持证户守法、诚信、规范经营。把许可证管理纳入守法诚信体系建设，把新办证纳入守法诚信小组“五个征询”内容，确保新办证公平、公正、公开。充分发挥守法诚信小组的功能，将小组打造成卷烟市场监管的“基地单元”。通过自律小组向烟草部门共反馈各类线索30余条，查获案件15起，查获违法卷烟40余万支，清理各类不规范使用许可证行为10起，有力促推了专卖市场监管水平的提升。(冯归 何金涛)

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