2024年湖北孝感孝南区烟草专卖局（营销部）：“学、授、帮”齐动 搭建“让客户更满意”连心桥

为进一步提升营销人员服务水平，增强零售户现代经营理念，近日，湖北孝感孝南区烟草专卖局（营销部）围绕营销人员培训、零售客户辅导、零售终端维护三个重点，聚焦“学、授、帮”，积极搭建“客我同心、共谋发展”的“连心桥”，以“客户更满意”为营销高质量发展注入新动能。

基层营销人员聚焦“学”提升专业素养。进一步巩固“三知六会，以周、月、季为单位，定期组织开展应知应会知识学习测试；通过对省级卷烟营销平台、云pos软件应用等培训，确保营销人员熟练运用平台各项模块及功能；将工作例会同“大讲堂”“读书会”“互评互讲”“一口清”等相结合，以“周五晨学”的形式开展集中学习交流，通过提升客户经理“用心学、开口讲”的能力，进一步疏通客我沟通的桥梁。聚焦“授”增强客户经营能力。制定宣传培训计划“路线图”，向零售户宣传专卖法律法规，讲解营销政策、零售终端发展趋势；实地开展店面管理、商品陈列、品牌推介、数字化营销等经营知识技巧培训，帮助零售户转变经营理念、改进经营方式。聚焦“帮”改善终端管理水平。将诚信互助小组“家”文化同现代零售终端建设相结合，采取“学习+辅导”“交流+实践”“线上+线下”等方式，定期分批开展互动交流，实现“点对点”“一对一”辅导，帮助终端客户解决问题，打通堵点，引导零售户树立重视库存管理、经营管理、品牌推介、消费跟踪等现代经营理念，形成客我共建终端内生动力。

区局（营销部）将以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为契机，进一步当好客户的“知心人”“领路人”，帮客户排忧解难，与客户共谋发展，为全省系统高质量发展作出新的贡献。

（撰稿：高俊霞）

如果认准备考，可联系网站客服获取烟草招聘考试资料！

部分学员成绩

学员评价