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面试环节不同于笔试环节，更注重的是考官与考生之间的交流，在短短的几分钟考官要看到考生的各项能力，其中一项即是人际交往的意识与技巧，人际交往意识与技巧是建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监管活动。在面试考查中作为重要的测评要素，所以各位考生一定要认真准备。此类题目我们可以通过把握几个原则(主动性和阳光心态以及解决问题的可行性来分析)。下面王柯专家通过两道例题来分析一下怎么运用这些原则。

【试题再现】

老张是你的老领导，对你很照顾，帮助很大。在一次会议中，你与老张出现了分歧，发生了争执。老张很生气，说你忘恩负义，目无尊长，你怎么办?

【王柯答案要点】

和领导融洽的关系有利于今后工作的开展，因此一定本着实事求是，积极主动的反思自己存在的问题并且第一时间找领导解决问题。

首先，私下找到老赵，对老赵给予的照顾表示感谢。我也会常怀一个感恩的心，对老赵的日常种种照顾给予回馈。对老赵的生活和工作中的困难，我也会尽我所能给予帮助，让老赵感受到我是一个知恩图报的人。

其次，在研讨会上我跟老赵发生冲突，老赵很生气，我会表示歉意。可能是自己表达的方式有问题，让老赵产生了误会，我会积极向老赵表示歉意，自己并没有不尊敬他的意思。

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