2024年湖南中烟工业公司常德卷烟厂调研实在智能，交流数字烟草的实在方案

近日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》）。《规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。

结合实际认真贯彻落实《规划》，2月28日，湖南中烟工业公司常德卷烟厂考察团一行前往实在智能考察交流。当前，加快数字技术的创新应用，推动数字经济与实体经济深度融合，融通创新工作机制已成为政企业推进高质量转型工作的必由之路。此次交流旨在探索数字生产力在烟草行业数字化转型中的实践应用，以期通过实在RPA数字员工助力高质量数字化转型。

烟草行业作为烟草产业链上重要一环，外部连接烟草工业企业、零售客户、消费者，内部包含营销、专卖、烟叶、物流等诸多业务，信息系统众多，企业数据量庞大。因此，如何搭建一个高适配的灵活全面的数字化运营体系对于促进行业的高质量发展而言至关重要。

此次调研，双方就RPA数字员工赋能烟草行业的经验进行了深入交流，为进一步提升烟草行业数字化能力提供“实在方案”。烟草一直以来都是实在智能深耕的领域之一，目前已与40多家烟草公司达成合作，并为烟草行业贡献了数10万个数字员工，全面打造了人机协同的高效办公模式：在发票勾销、自动报税、巡查预警、数据运维、报表生成核对、客户服务等多场景搭建了数据自动化、智能化分析模型，全方位提升了工作效率，缓解员工高重复工作疲态，提升其自我效能感以增加产出价值。

实在智能超自动化解决方案专家刘朋为考察团一行介绍了“实在RPA・数字员工”在全国多家烟草公司的落地实践成效。在数字员工上岗广西烟草、泰安烟草后，实现了7*24小时全自动识别、登陆、发送的发票勾销流程，将业务处理流程效率提升了80%。实在智能也针对性解决了浙江中烟、成都卷烟厂的报税难点，通过实在数字员工，直接将其一天的工作量缩短至一小时，效率提升了8倍的同时将差错率降低为0。在广西中烟与浙江中烟的网站巡检预警工作中，实在RPA数字员工上岗实现自动巡检后，以高时效、高速率实现快速反应系统遇到的问题并进行实时反馈，从而保障了全平台的稳定运行。

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