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大家都知道考试招录的绝大数岗位都是基层岗位，也就是说意味着刚参加工作之后就需要直面基层，那么什么最重要呢?当然是沟通了，可以这么说，近年来沟通能力已经成为了考试的重点，尤其是以现场模拟说话更重要，为什么呢?是因为这种沟通最能直接反映考生说话办事能力、人际能力、应变能力、分析能力等。更简单来说，就是用说话解决问题，遗憾的是考生在解决这种题目时效果不是很好。王柯专家就给大家介绍几个小技巧，希望对大家有帮助。

一、称呼

在这种题目里往往我们需要和不同的人来对话、有时需要同时面对多人，常见的有领导、同事、群众。比如说对领导讲话我们就需要表示出足够的尊敬，尊称是必不可少的比如：领导，您看您现在忙不忙，我有一些工作需要汇报。一定是伴有请教之意的。接下来就是同事了，同事和同事也不一样，比如同事是多年经验的老同事，那么对待他就把他当作领导称呼，请放心这是最佳的称呼。如果没有老这个字那就简单很多了。比如李姓同事，就可以直接称呼李哥、李姐，但是也是要伴有尊敬比如“李哥，你现在忙不忙我有个事情求教”当然有时我们是领导就不一样了，比如“小李，有件事情要和你沟通一下”群众那当然没什么说的，他们就是我们的“上帝”必须要体现出服务人员的语气，比如：这位老大爷，您那千万别着急，有什么可以帮助您?所以说一个正确的称谓特别重要

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